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[2016-12-28]支付宝推出AR实景红包,这一仗能否翻身?

  要:支付宝推出了AR实景红包,力图打造线上和线下结合的趣味社交场景。支付宝为何如此执着于社交?今年的红包大战它能否胜出?AR实景红包又将带来怎样的影响?

 

12月21日,支付宝正式推出了“AR实景红包的玩法。AR实景红包基于“LBS+AR+红包的模式,用户可以藏红包、找红包,整个过程需要满足地理位置和AR实景扫描两个条件。相比于现有的红包形式,互动性和趣味性都强了很多。

一、来自微信的跨界威胁

微信和支付宝看似是两个不同领域的产品,但在20141月微信推出红包功能后,支付宝感到了巨大的压力。微信凭借自己社交端的巨大入口和简单易用的用户体验,将红包功能一炮打响。而红包功能又极大地刺激了微信钱包和支付功能的发展,微信之后又成功推出了微信场景支付,支付宝的用户群进一步被蚕食。

社交不仅仅是入口,它也关系到产品体验与用户粘性。因此支付宝也开始了自己的“反击战”,但细数支付宝的历次反击,成效并不算好。首先是开通了自己的聊天功能和红包功能,但热度一直无法与微信抗衡。之后是2016年春节的集五福活动,仅有79万用户成功领到了红包。绝大多数用户对这次活动的印象,恐怕是疲惫、失望、以及大过年却集不齐五福的愤怒。而近期,在支付宝试水社交圈的校园日记白领日记失败后,一时站在了主流舆论的对立面。其亟需一种重型武器,一扫之前打造社交产品的颓势。

二、AR实景红包——红包大战的重型武器

支付宝今年抢先微信登陆的“重型武器”便是AR实景红包。简单来说AR实景红包就是基于“LBS(基于位置的服务)+AR(增强现实)+红包的模式,用户在发、抢红包时,都需要满足地理位置和AR实景扫描两个条件。相比于既有的红包形式,互动性和趣味性都强了很多。

支付宝的AR实景红包操作流程,就是用户先在现实中某处藏红包。朋友们根据提示(一张模糊处理后的照片)找到相关位置,利用扫一扫便可领取之前藏好的红包。用户可在地图上看到附近所有藏好的红包,藏匿者也可设置领取人的权限,以及邀请朋友前来参与寻找。

三、AR实景红包带来的价值

强化场景,打造高频入口。通过线下场景的娱乐互动,支付宝可为其用户提供更多乐趣,提供更多使用支付宝的动力和理由。普通用户使用AR实景红包会培养更高的用户粘性,而商家利用实景红包举行活动时,也可拉动支付宝其他功能的使用频率。

开创新的营销方式。当AR实景红包推出之后,想必也会有更多商家利用它举行新型的营销活动。比如把线索设置成自己的logo,人们便需要处处留意商家的logo,达到引出话题和品牌曝光的双重效果。或者超市通过这种途径将人们吸引至某一特销货架,再配合其他营销手段,激发人们的购买行为。在此方面,商家自由发挥的空间很大。

鼓励商家接入支付宝。现在大街上卖煎饼果子的小贩都支持“支付宝扫码支付”,但支付市场的潜力依然巨大。如果商家可利用AR实景红包带来流量的提升及交易额的提升;那么更多的商家选择接入支付宝,只是时间问题。

鼓励用户选择支付宝进行消费。为什么不少用户喜欢用微信进行支付?这也许是一个入口的问题。比如大家在逛街吃饭的时候,可能同时在聊微信、发朋友圈。因此在付款时不需要更换APP,直接用微信支付便可以了。而支付宝的AR红包也可提供入口,大家因支付宝的红包来店消费,在店内开着支付宝去找线索,同样也方便直接在支付宝的入口进行消费和支付。用哪种APP支付看起来是件小事,但用户习惯的力量是巨大的。

四、给VR实景红包的建议

首先要重体验、防作弊。AR实景红包需要到指定地点去,根据提示找到藏匿地点,这也是找红包过程的乐趣所在。但在AR红包推出后的几天,网友们便找到一种作弊的办法,那就是通过PS技术把模糊的图片进行还原,这样即可骗过支付宝的识别系统。而为了避免这种情况的出现,可通过提高定位精度的方式来达到目的。

其次可拓展社交深度。这种藏红包和找红包的行为,可以作为一种深度社交的契机。比如在找到朋友的红包后,系统自动发出朋友写下的祝福或留言。“XX,这个红包是我们第一次见面的地方,我今年最开心的事情就是认识了你,以此加深感情;再比如利用其交友。把红包藏在隐蔽的位置,当有缘人无意中发现时,可得到陌生人的新年祝福。甚至当有缘人符合自己设置的性别年龄外型等条件时,也可取得自己的联系方式。

再者可与电商深度对接。设想一下,一位母亲为儿子买好了新年礼物想给他一个惊喜。当儿子回到家中找到藏好的红包那一刻,物流系统收到相应提示,已送货到附近的礼物即可马上送到儿子手中。这样一来会激发顾客的购买欲,二来会培养阿里系用户购买年货和礼物的习惯,三来进一步增加了用户的参与度和乐趣。

最后可以引起话题讨论热度,达到病毒营销的效果,增加影响力。比如可推出“我的红包故事”这样的活动,试想一下这样的场景:一个男孩带自己的女朋友到餐厅用餐,男孩事先在他们订好的用餐位置藏了一个红包,女孩找到红包的同时工作人员收到提示便开始准备。当二人用餐正开心时,小提琴乐队入场,工作人员送来鲜花,将求婚戒指交到男孩的手中……这样的故事完全可拍成视频,支付宝为热度最高的故事提供大礼。想必这一定能引起更多人的关注,进而增加支付宝的使用流量。

 

过年是增进产品和用户情感联系的重要时刻。根据官方发布的信息,腾讯必定会在春节前发布自己的AR红包。支付宝仅仅推出AR实景红包是不够的,要想在这一仗中翻身,必须更加用心地去把握用户体验;更加深刻地思考用户行为,给予用户更多的快乐。


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